アレルギー対応食品自然食品をお届けしておかげさまで44周年!

辻安全食品株式会社 - 新アレルギー食品・アトピー対策・除去法

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よくある質問

1. 確認メールについて

Q. 登録、注文した際に確認メールが届きません。

※携帯メールまたは、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをお使いのお客様へ
フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございますので、フリーメール以外のメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。携帯メールをご使用の場合は、受信拒否設定の解除をお願いいたします。
当サイトが使用しております info@tsuji-a.com からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

またユーザー登録をされているお客様は、マイページ内「お客様の注文履歴」の項目にてご注文いただいた商品をご確認いただけます。

2. ご注文について

Q. 電話で注文したいのですが。

月〜土の9〜18時にお電話でのご注文を承ります。
フリーダイヤル0800-8000-399までご連絡ください。

Q. お店で買い物したいのですが

当店住所に実店舗があります。荻窪駅から少し離れていますが、社員による商品案内やご試食も頂いております。

3. ご注文について

Q. 全ての品物がアレルゲンフリー(消費者庁指定アレルギー特定原材料27品目不使用)なのですか?

多くの品物はアレルギー特定原材料27品目を使っておりませんが、品物によっては小麦やリンゴ、牛肉、鶏肉、豚肉等の指定食品を使っているものもあります。
原材料表記や特定原材料対応マークをご確認の上でご利用ください。
また、コンタミネーションについては別途お問い合わせください。

Q. 試食品はありませんか?

申し訳ないのですがご試食品の配布は行っておりません。

4. お支払方法について

Q. 支払方法を教えてください。

お支払いはクレジットカード、または代金引換(到着時現金またはクレジットカード決済)をご選択頂けます。代金引換は手数料300円+消費税がかかります。

5. 配送について

Q. 配送会社はどちらになりますか?

佐川急便による配送となります。

Q. 品物を注文すると普通便・クール便と別れてしまい、配送料の負担が大きいです。節約できませんか?

配送方法をご選択される「送料節約コース」をご選択頂けます。常温流通、またはクール宅急便で品物をまとめさせて頂きます。
ただし、瓶容器の品物や油・ノンエッグマヨネーズなど冷凍流通が不可の品物は送料節約コースのご利用ができません。
送料節約コースをご選択頂いても、ご要望に沿うことが出来かねます。

Q. 家族に品物を送りたいのですが?

ご注文者と送り先が異なる場合は、品物の配送先にご希望の送り先を登録して下さい。また、その場合、お品代の請求先やお買上明細書の送付先もご指示頂ければと存じます。

6. 辻安全食品について

Q. あまり聞いたことがありませんが、どんな会社でしょうか?

1979年以来食の安全・安心に取組んでいる会社です。特に食物アレルギー対応食品の分野では医師の指導の基、日本で初めて開発・製造・販売を始めた会社です。
辻安全ヒストリーもご覧ください!
https://tsuji-a.com/company/history/

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ショッピングガイド

●ご注文/配送時間について

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●イタズラ注文・なりすまし注文について

架空又は他人の個人情報(氏名・住所・電話番号)を勝手に使用した【いたずら注文】、他人になりすました【なりすまし注文】、【所在不明】などの 悪質な迷惑行為が多発しております。
悪質ないたずら注文などにより当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、「電磁的記録不正作出」等で警察へ被害届けを出しいたずら注文者の特定を行います。
※実際に本人が注文をして、受け取る時に「頼んでいない」すなわち「なりすまされた」と主張する場合も意図的な悪質行為と判断いたします。

【弊社の対策】
• 初めてご注文、高額な注文でお支払いが代金引換をご希望のお客様には、出荷手配の前に電話又はメールにてご確認させて頂きます。
• ご注文いただいたメールアドレスに連絡がとれない場合(受注拒否などでエラーになる場合)や電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
• 過去のお取引経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

お客様にはお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

●配送料金について

お買上金額5,500円(税込)未満

常温便 全国一律 730円
クール便 全国一律 1,230円

お買上金額5,500円(税込)以上、11,000円(税込)未満

常温便 全国一律 630円
クール便 全国一律 950円

お買上金額11,000円(税込)以上、22,000円(税込)未満

常温便 無料
クール便 全国一律 650円

※送付先関東圏の実費配送料とさせて頂いています。
※沖縄本島及び一部離島を除く
(送料実費分をご請求させていただきます)

商品合計22,000円以上(税込)
→ 送料無料

●お支払いについて

5種類のお支払い方法からお選びいただけます。
代金引替、Eコレクトにつきましては、別途330円の手数料がかかります。
銀行振込(前払い)のお振込手数料はお客様負担にてお願い致します。

お支払い方法 | クレジット決済・代金引換・eコレクト・銀行振込・Amazonペイメント クレジットカード | VISA・MasterCard・DinersClub・AMEX・JCB
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